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            做公益,能不能收“成本費”?
            發布者: 發布時間:2015/7/1 閱讀:1750

            “你不是為大家做公益嘛,為什么修手機還要收費?”近一個月內,蘇州工業園區第五元素社區志愿者談躍就遇到6次這樣的問話。

            面對這些疑問,身為“微服網”創建者的談躍報以苦苦一笑:“公益”并非“慈善”。他帶領一群朋友做公益,生活成本總還是要算的。否則,公益維修隊就無法生存下去。被慈善“綁架”的社區惠民公益活動一收費就遭遇居民的非議——公益服務到底能不能收“成本費”?出人出力還要倒貼物資的公益服務又能走多遠?公益慈善與惠民服務的邊界又在哪里?帶著這些問題,記者昨天進行了實地采訪。

            公益服務為何還要收點費?

            今年33歲的談躍身體微胖,但非常結實,講話做事干脆利落。

            2014年6月以前,談躍曾任職于園區一家世界500強IT企業的研發部。由于精通手機、電腦、家電等電子產品的維修,從2013年起,他就加入了自己所居住的第五元素小區志愿者行列,經常幫居民維修電器和電子產品。也就是在擔任社區志愿者的過程中,談躍認識了其他志愿者,并成立了一個“5S”維修隊。

            2014年6月30日,為更好地為居民服務,談躍辭去IT企業的高薪工作,將“5S”維修隊注冊為一個社會公益組織,他想試著將公益當作自己的一個人生目標去追求。

            “并不是我成立社會組織后才收費,之前在公益維修過程中,遇到大件物品更換,我們一般建議業主去購買元件,或者我們代購,這就牽涉到收費了!闭勡S告訴記者,成立社會公益組織的目的,是為了更好地規范服務,讓居民享受到實惠。因為作為“內行人”,他發現不少維修店不僅不公示價格,而且還存在亂收費的現象,導致不少居民維修時被“宰”。因此,公益維修隊成立后,他立即對價格進行了規范和明碼標示!跋褚话愕碾娮、電容或其他小零件,如果幾元錢的事,我們都免費維修;但那些價值較高的集成塊等大配件,要么業主去買,要么我們配,這就涉及到費用了!

            2月1日下午,記者在第五元素小區采訪談躍時,一位居民打來咨詢電話。記者實錄如下:“社區維修隊的談師傅嗎?”“是的,你有事請講!薄拔业氖謾C被孩子摔壞了,沒法開機。你那邊可以修吧?”“什么品牌的?修好的話肯定要給維修成本費的!薄鞍?!你們不是社區義務維修隊嗎?還要收費?”……

            在談躍的一番耐心解釋后,對方才答應將手機送來維修。

            不收費,發展都成了問題

            其實,與談躍有著同樣困惑的還有園區都市花園的劉斌。劉斌是一家電器公司管理人員,原來在古城區生活,去年底剛搬進都市花園。此前,他也經常參加社區公益活動。

            “有些老人家非常計較收費。我在‘學雷鋒’時弄怕了!眲⒈笳f,就在去年3月5日“雷鋒日”期間,他在一個小區里幫大家修理電器,一位老伯拿著一臺收音機和一臺影碟機前來維修。收音機沒什么大問題,經過簡單的接頭焊接和調試后,恢復正常了。但影碟機經檢查后,發現激光頭和光驅傳送帶需要調整與更換。劉斌當時提醒老伯,要完全修好,需要四五十元錢!爱敃r老伯就反問我‘不是學雷鋒嗎,怎么還要收費’,搞得我臉都紅了!眲⒈笳f,他現在參加小區公益活動時,比較謹慎,“能修則修,如果需要更換零件,我都建議對方拿到維修店去,免得再被人家說我瞎收費!眲⒈髧@了一口氣:本來做公益就是做好事,但被少數人誤解就得不償失了。而他作為一個懂維修的人員,如果每次參加公益活動都要自己倒貼元器件費用,對他來說,無疑是一筆不小的開支,他也無法承受。

            相對于劉先生的為難情緒,談躍似乎就開朗很多。去年底,談躍為防止居民不理解,在自己的“微服網”上明碼標價。記者打開“微服網”,隨意點擊了“智能手機”一欄,其“價格構成”中,分為主板、硬件、軟件、非主板等類別,價格也從25元到800元不等,均有明確標示!拔覀兪欠奖憔用褡龉,但也要考慮成本。如元器件成本、耗材開銷、人力資源成本以及適當的盈利,以保證公益組織的能力建設和發展壯大。否則,都無法生存,怎么去為大家提供公益服務呢?”談躍表示。

            “免費午餐”的觀念要轉變?

            明明是做公益,卻因為收費的事,讓參與公益服務的人畏畏縮縮。這似乎不是公益組織想要的結果。

            談躍表示,他們這支公益維修隊,目的就是把最大的利益讓給居民,是不以贏利為主要目標的少量盈利,收費也是為了維持這支維修隊伍的生存。目前,他的“微服網”維修隊共有5名成員。其中3人是應聘來的,每個月都要發工資。由于公益維修隊處于初創階段,因此,收入基本是“入不敷出”。除了3名工程師發工資外,他和另一個朋友在“微服網”參與服務時,暫時完全沒有工資!叭绻易约阂差I工資,估計這個公益維修隊去年就散了!闭勡S說。

            就在今年1月初,談躍的公益維修隊的網站“微服網”得到園區科技局的贊助,成立了蘇州園區睿拓思科技服務中心,并且成為園區科技局支持下的“云彩”智慧社區示范項目。在園區科技局和園區社會創新發展中心的牽線搭橋下,談躍已經在園區湖東楓情水岸、第五元素、東湖大郡這三個社區設立了“微服網”的服務點,而服務點的設備和裝修,也都是談躍自己出資投入。目的就是方便群眾維修。今年,園區擬在湖東設立8個“微服網”示范點。

            蘇州工業園區信息化推進聯盟協會秘書長徐泰偉認為,做一件公益事,非常容易,但要當成事業,要發展這項公益事業,就比較艱難,因為你要生存,要為社會提供實在的服務,但又不能靠社會或政府來施舍給你。所以,適當贏利是必要的。

            做公益不能忽略“市場化思維”

            “社會組織做公益項目,也要運用市場化思維!毙焯﹤フf,像談躍一樣的人群做公益,也要發掘自己的商業價值,因為有些商業企業需要通過公益組織或慈善組織提升自己的影響力。而公益組織可以充分利用自己的平臺為有需要的企業搭臺宣傳。這樣,企業可以出錢為公益活動買單,而公益服務的對象(居民或會員)就可以享受更多的優惠甚至免費服務。因此,徐泰偉建議社會公益組織可以大膽嘗試這一市場化思維和做法。

            “公益和商業的區別,并不在于公益是免費的,商業是收費的,而在于收費的目的。公益的最終目的在于幫助社會的弱勢群體,關注社會問題的解決,而商業的目的在于贏利,在于股東利益的分紅!弊蛱煜挛,蘇州科技學院人文學院社會工作專業副教授陳建蘭告訴記者,即使是公益活動,亦是有成本的。比如公益組織辦公場地和設備、活動的物資、維修的成本、人員的工資等等。既然有成本,就要有人來買單。

            那么,誰來買單呢?陳建蘭表示,可以是政府買單,也可以是其他組織或個人買單,當然,也可以由服務對象自己來買單。目前,較為常見的方式是政府買單。然而事實上,全部由政府買單并不現實,因為政府并沒有這么大的財力。期望和現實落差的結果便是,公益機構常常面臨生存的難題,而服務對象也有一些微辭。在此情形下,轉變思路非常重要。一些公益機構已經意識到了這個問題,努力地在“自造血”,適當向服務對象收取費用便是解決問題的方法之一。而且,由服務對象來買單或部分買單,亦有其好處,一方面可以讓服務對象珍惜現有的服務;另一方面也可以促使公益服務的提供者提供更佳的服務。

             
             
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